Calidez del tráfico: aumente las conversiones, trabajando con las necesidades de la audiencia.

Imagina que tuviste una cita con una chica de la red social. En el avatar, ella era una rubia delgada, pero en realidad resultó ser una morena completa. Sentirás que has sido engañado. Los visitantes del sitio sienten lo mismo cuando la oferta en la página de destino no coincide con lo que esperaban ver.

Para determinar exactamente qué necesita el usuario, vale la pena evaluar la calidez del tráfico que se dirige a la página de ventas.

¿Qué es el calor del tráfico?

El calor del tráfico entrante: el grado de conocimiento del visitante de la página sobre el servicio o producto que ofrece. Cuanto más cálido es el tráfico, más cerca está el cliente del final del embudo de ventas y compras.

Puede encontrar dicha clasificación del calor del tráfico como una escalera de reconocimiento de Hunt.

La forma más fácil de dividir el tráfico en tres segmentos:

  • frio - las personas que se enfrentan a un problema en particular, están buscando su solución, pero aún no saben qué productos o servicios les ayudarán en su caso;
  • calentar - están en la etapa de elegir una solución, seleccionar el mejor producto o servicio de entre varias opciones;
  • caliente - ya tiene la intención de realizar una compra, elija un proveedor o tienda donde comprará un producto o solicite un servicio.

La calidez del tráfico influye en cómo ofrecer un producto a un cliente: venderlo en la frente, aumentar su deseo de realizar una compra o mostrar los beneficios del producto. Es especialmente importante para el desarrollo de ofertas y un llamado a la acción.

Cómo determinar el grado de calidez del tráfico.

Se cree que el tráfico de la publicidad dirigida, de YAN y CMS es frío, y el tráfico de la publicidad contextual es caliente. Debe entenderse que este no es siempre el caso. En las redes sociales puede reunirse con una audiencia activa, a punto de comprar su producto / servicio, y en la publicidad contextual a veces tiene sentido trabajar con solicitudes de una audiencia fría.

La calidez del tráfico está determinada por las solicitudes de los usuarios:

  • frío - solicitudes generales e informativas, por ejemplo, qué ventanas insertar, cómo mantener a los jóvenes, cómo deshacerse de las arrugas en la frente, la placa en los dientes, etc.
  • Cálidas - solicitudes concretas, pero hasta ahora sin la clara intención de realizar una compra, comparación de varias soluciones: ventanas de plástico, inyecciones de arrugas, métodos de blanqueamiento de dientes, etc.
  • hot - consultas que muestran la intención de hacer una compra, con las palabras comprar, precio, fabricación, producción, costo, etc.

Antes de crear una página de venta, es importante averiguar de dónde provendrán los usuarios y para qué solicitudes. Otros factores influyen en la estructura y el texto de la página de destino, pero la calidez del tráfico no se puede ignorar si desea una buena conversión.

Cold Traffic Landing Pages: características y ejemplos

Los visitantes fríos no saben nada acerca de su producto / servicio, solo se dieron cuenta del problema y están buscando su solución. Y a veces no están buscando nada, pero pueden ir a un anuncio temático que se ha desprendido de una necesidad interna; esto es lo que ocurre con más frecuencia en las redes sociales. La oferta debe estar dirigida a resolver un problema clave, y no a la venta de un servicio específico.

Por ejemplo, en la página de destino de un cliente que vendía cursos de capacitación de USE, en el tráfico intenso había una oferta para comprar cursos con un descuento. Al modificarlo para el tráfico frío de las redes sociales, utilicé una propuesta centrada en el problema principal de los graduados y sus padres: la admisión a una universidad de prestigio.

Como hacerlo

No puedes usar llamadas directas para comprar como "Comprar ahora". Promociones y descuentos con límite de tiempo no funcionan. El comprador aún no está listo para la compra, necesita tiempo para pensar y tomar una decisión.

Como hacer

La acción de conversión debe estar diseñada para "calentar" al comprador. Es mejor ofrecer asesoramiento gratuito, devolver la llamada, inscribirse en un seminario web, suscribirse al boletín, conocer detalles, etc. Es importante establecer una conexión con el usuario, a través del cual él decidirá a su favor, ayudarlo a madurar para realizar una compra.

Para una audiencia fría, se requiere un texto más largo que para uno cálido. Vale la pena agregar una pantalla adicional, revelar las consecuencias del problema o confirmar que estamos dando una manera de resolverlo.

Páginas de aterrizaje para tráfico cálido: características y ejemplos

Los visitantes del tráfico cálido ya quieren resolver su problema, pero aún no han elegido cómo. Por ejemplo, si una mujer quiere deshacerse de las arrugas, puede elegir entre crema, inyecciones, procedimientos de no inyección y otros métodos. En esta etapa, debe demostrar la ventaja de su decisión.

Como hacerlo

No se recomienda vender agresivamente. El comprador aún duda y elige no tanto entre proveedores de servicios específicos, sino entre diferentes soluciones al problema.

Como hacer

Las ofertas que le permiten probar su solución o tratar de interactuar con la empresa funcionan bien con el tráfico cálido: salida del medidor, período de prueba para usar el servicio, conjunto de prueba de algo, etc. Las consultas de especialistas y devoluciones de llamadas continúan funcionando. En algunos casos, ya es posible proponer una estimación del costo de los servicios para que el comprador pueda apreciar las ventajas de costo de la solución.

Hot Traffic Landing Pages: Características y ejemplos

En esta etapa, el comprador ya está buscando un proveedor, selecciona a quién comprar bienes o pedir un servicio. O ya conoce el producto de una compañía en particular y solo queda convencerlo finalmente de que vale la pena hacer una compra.

Que no hacer

No es necesario dar un exceso de información, hablar sobre los beneficios de las soluciones que son comunes a todos los vendedores de un producto o servicio en particular. Por ejemplo, si vende ventanas de plástico, no debe hablar de cómo son mejores que las de madera. El comprador ya se ha dado cuenta de que son buenos y ahora está buscando a quién comprarlos.

Como hacer

Solo hablamos de las ventajas de un producto en particular, ya que su producto es mejor que los productos de otros proveedores, de lo que usted tiene un mejor servicio. La mayoría de los compradores evalúan a varios contratistas, centrándose en el costo, la velocidad de entrega, la garantía y otras condiciones de cooperación.

Para las tiendas con varias variedades del mismo producto, puede informar sobre el surtido, de modo que el comprador elija inmediatamente el producto que necesita.

Es importante mostrar qué sucede después de realizar el pedido: con qué rapidez se resolverá el problema del cliente, a través de qué etapas, cuándo y cómo recibirá el pedido.

En tráfico activo, descuentos y promociones, límites de tiempo, regalos para comprar y otros métodos que le permiten estimular una acción específica funcionan bien.

Importante: para servicios costosos, es apropiado ofrecer un cálculo del presupuesto o la selección de la tarifa óptima, y ​​cerrar la venta durante la llamada del gerente.

En el caso de que tenga varias fuentes de tráfico de diferentes fuentes de calor, la mejor opción sería crear varias páginas de destino, agrupando todas las palabras clave según el grado de preparación de la audiencia para la compra y creando una oferta por separado para cada segmento. En algunos casos, puede intentar realizar multilending, donde el contenido cambia según la solicitud del usuario.

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