Teoría de las generaciones: cómo encontrar un lenguaje común con cualquier público en la publicidad.

¿Qué significa obtener un retrato de la audiencia objetivo? Supongamos que realizamos un estudio y nos damos cuenta de que nuestros productos generalmente los compran personas de entre 30 y 40 años. Pero ¿qué se sigue de esto? ¿Cómo debería afectar esto al mensaje publicitario y cómo debería verse el sitio?

Propongo llamar la atención sobre la teoría de las generaciones creada por los estadounidenses Neily Hove y William Strauss, para cambiarla a la realidad rusa y resaltar puntos útiles.

La teoría de las generaciones considera características globales e históricas, destacando varios grupos de edad:

La generación cambia aproximadamente una vez cada 20 años, y cada 80 años los valores son los mismos. Igreki debería estar cerca de los puntos de referencia de la generación GI, y la generación Z debería ser "generación silenciosa".

También hay representantes fronterizos que nacieron en la unión de períodos de tiempo o recibieron una educación conservadora. 4 generaciones forman un ciclo que se compara con las estaciones y refleja sus características típicas. Además, al determinar la afiliación, es necesario tener en cuenta el lugar de residencia, en las grandes ciudades la proporción coincide con las fechas especificadas, y en el interior puede retrasarse.

La psicolingüista Evgenia Shamis y el psicólogo Alexei Antipov adaptaron la teoría de las generaciones basándose en los hitos de la historia rusa.

Los valores universales de las generaciones son similares, pero la percepción y la actitud son diferentes. Veamos lo que es importante para cada grupo. Por lo tanto, familiarizarse.

"Generación silenciosa": enlatada y no rendirse.

Nina Ivanovna se refiere a la "generación silenciosa". - A los que ahora tienen entre 70 y 90 años. También se les llama "invierno", "oportunistas", "artistas". Incierto, solitario, privado de un núcleo interno, prefiriendo adaptarse al sistema existente.

Las siguientes características son inherentes a la "generación silenciosa":

  • respetuosos de la ley, consideradas las reglas, cumplir con la ley,
  • Paciente, dispuesto a buscar el derecho y no darse por vencido.
  • Conservador en todo, considérese un buen amigo,
  • ahorrador, comprar en tienda,
  • Trabajadora, salud necesaria para la acción.

Preferencias del consumidor

Estas personas tienden a ahorrar y ahorrar dinero, incluido el uso de depósitos bancarios. Y los gastan en libros impresos, todo tipo de artículos para nietos e hijos, artículos de interior y medicinas. El costo de las compras no es un gran problema, pero, por supuesto, depende del nivel de vida.

Una parte significativa de los costos también representó los alimentos, especialmente aquellos que corresponden a la dieta, bien, o que a veces permiten romperla. Además, los representantes de esta generación a menudo compran vehículos (bicicletas, automóviles o dispositivos de asistencia), bienes raíces, entretenimiento y viajes orientados a la edad.

¿Qué mostrar?

Beneficio y simplicidad. Podemos mencionar las directivas y las reglas, los invitados, los estándares, la experiencia, todo funcionará. Nina Ivanovna elige y compara durante mucho tiempo cuando se trata de algo nuevo. Habitual toma en lugares probados. Demuestre que puede ser de confianza, use imágenes de personas y eventos famosos.

Todos nos esforzamos por mostrar respeto por el pelo gris y las medallas. Lo principal es no olvidarse de todo esto acerca de una persona, porque la comunicación con esta generación a menudo se limita al reconocimiento. Piensa en otros valores. Por ejemplo, todas las mujeres quieren ser hermosas y nuestras abuelas y bisnietas no son una excepción, solo que el acercamiento a ellas es un poco diferente. Pero los nietos de esta generación son el sentido de la vida, se les permite todo.

¿Cómo mostrar?

Para transmitir un sentido de necesidad y pertenencia, cuidado y atención. Para Nina Ivanovna, importante y empaquetado y contenido, nombres claros, colores y sonidos moderados. Confíe en lo conocido, no necesita creatividad y conceptualismo. Si está desarrollando un diseño, coloque los elementos en los lugares habituales. Que todo sea lento, amplio e inteligible.

Nina Ivanovna confía en la opinión de los vecinos y familiares en quienes confía. Por lo tanto, es importante que no solo los representantes mismos, sino también las personas cercanas a ellos conozcan las propuestas para esta generación. La información debe parecer que se transferirá a Nina Ivanovna, los beneficios y las características del producto deben formularse de la manera más clara posible para la generación anterior.

Donde mostrar

Nina Ivanovna hace compras en tiendas especializadas o cerca de la casa, presta atención a los descuentos y promociones, espera, para adquirir de manera rentable lo necesario. Puede visitar un nuevo lugar según los consejos o con alguien de la empresa, si encuentra productos familiares allí, lo más probable es que regrese.

Son estas personas las que más a menudo ven los canales principales en la televisión y escuchan la radio, obteniendo información de anuncios y programas dedicados a verificar la calidad de los productos y servicios. La "generación silenciosa" si usa una computadora, entonces para comunicarse con familiares. Esto debe tenerse en cuenta al colocar publicidad.

Nina Ivanovna dedica mucho tiempo a las compras, puede dedicar un día entero o más a resolver el problema, porque a menudo es una razón para salir de la casa, ver a personas que conoce, conocidos. Si su producto es difícil de encontrar, está listo para ir al otro extremo de la ciudad, solo para obtener lo que desea.

"Baby Boomers": actividad alrededor

Y este es Alexander Vladimirovich, un representante de la generación del baby boom. Con la psicología de los ganadores. Su edad aproximada es de 50-70 años. Se les conoce como "profetas", "primavera", "idealistas revolucionarios", "optimistas", "creando un futuro brillante".

"Baby Boomers" son diferentes en que:

  • cree en el espíritu de equipo y la victoria,
  • quiero permanecer activo
  • hacer automedicación
  • A menudo sufren de adicción al trabajo,
  • observar el régimen diario
  • prefiero todo lo natural,
  • me encanta viajar

Preferencias del consumidor

Por un lado, los baby boomers se inclinan a probar todo lo nuevo, y por otro lado, los bienes soviéticos para ellos son un símbolo de lo antiguo, lo bueno y lo eterno. El gasto en tratamiento y prevención ocupa una parte importante del presupuesto. El dinero para ellos es un símbolo de estatus. Todo lo que es capaz de confirmar los méritos incluidos en la lista de compras. Por ejemplo, un automóvil, una casa de campo, electrodomésticos, ropa, bienes raíces, a menudo se compran a un precio más alto del que pueden pagar. Los "baby boomers" son los que tienden a conformarse con un producto más caro o un servicio adicional.

Una gran parte de los costos representaron el entretenimiento, el buen alcohol y la comida, así como la apariencia. Es un buen mercado para la venta de viajes, bienes raíces y servicios financieros. Cuando se jubilan, la mayoría de las veces intentan reducir la marcha o equipar la vivienda actual de manera adecuada.

¿Qué mostrar?

Cualquier mensaje dirigido al "baby boom" debe estar impregnado de optimismo, imágenes de un futuro interesante. Demuestre la novedad y su confianza de que lo apreciarán. Usa colores claros, música alegre, imágenes brillantes. Pero recuerde que todas las palabras deben ser rusas, y la redacción debe ser clara.

Apuesta por la actividad de tu público y no perderás. Alexander Vladimirovich ciertamente prestará atención a lo que lo ayudará a permanecer en la corriente de la vida, aprender nuevas cosas y desarrollarse. Si usas una foto, toma a los personajes un poco más jóvenes, así es como se siente esta generación.

¿Cómo mostrar?

Haga hincapié en la experiencia y el estado. Alexander Vladimirovich apreciará si le informan sobre la funcionalidad y el servicio de garantía de los productos. Enfatice el estado de su propuesta, pero es mejor no mencionar la edad.

Mantenga sus promesas y mantenga la confianza de la marca, esto es importante para aquellos que intentan mantenerse a flote en un mundo rápido.

Alexander Vladimirovich ciertamente necesitará escuchar acerca de los beneficios de un producto o servicio, porque puede que no entienda de qué se trata, incluso si toda la visión muestra lo contrario. Y finalmente, sea un equipo bien coordinado en la lucha por una buena meta y hable de ello, definitivamente se unirá.

Donde mostrar

Hay varios canales de transmisión de información, desde las redes sociales hasta la publicidad en televisión. Depende del nivel de conocimientos informáticos, edad y estado de salud de su cliente. Pero lo que distingue exactamente a esta generación es la necesidad urgente de informar a amigos o familiares sobre la compra de una nueva, centrándose en la originalidad de la cosa. El boca a boca funciona bien, solo necesita estar dispuesto a ofrecer al menos el producto original a alguien que viene con la recomendación.

Si Alexander Vladimirovich es un hombre de familia, en su caso, una característica más de la generación funcionará: confía en su mujer con muchas compras, incluida la elección de perfumería, comida y decoración.

Generación X: sorprender y no interferir.

La generación X representa a Elena. Ahora tienen entre 35 y 50 años. Irregular, cínico, "reaccionarios decepcionados", "nómadas", tipo de "verano".

Los representantes de la Generación X son diferentes en que:

  • Como individual, incluso deportes extremos,
  • Buscar reducir el tiempo para realizar tareas.
  • dispuesto a pagar por conveniencia y rapidez
  • Apreciamos la oportunidad de enfatizar su individualidad y singularidad,
  • pragmático y práctico
  • La salud es considerada como eficiencia, con enfermedades que alivian los síntomas.

Preferencias del consumidor

Los representantes de esta generación están constantemente configurando y cambiando sus preferencias, probando nuevos productos y servicios. Ya se trate de gachas solubles o de medicamentos para el estómago, su atención atraerá primero la composición. La elección del medicamento está guiada por la tasa de alivio de los síntomas, por lo que prefieren los analgésicos efectivos a las medidas preventivas.

En dinero ganado "X" comprar libertad de acción. Al mismo tiempo, tienden a hacer listas de adquisiciones y hacer compras no planificadas mientras disfrutan de las compras en centros comerciales e Internet. También piensan en ahorrar dinero, por lo que con mucho gusto aceptan y usan cupones de descuento. La Generación X compra bienes raíces y productos para el hogar, vacaciones familiares y seguros. También juega juegos y lee revistas.

¿Qué mostrar?

La posibilidad de selección y ajuste. Ofrecer varias opciones, una variedad de opciones. Concéntrese en ahorrar tiempo y esfuerzo creando una gama de servicios relacionados o productos similares. Estar cerca geográficamente o de fácil acceso. Formula con precisión lo que tienes específicamente para Elena. La calidad y la composición también son importantes, pero deben empaquetarse individualmente.

Con esta generación, la lealtad es difícil, así que demuestra tu propia voluntad de cambiar, el desarrollo, para que permanezcan contigo. A Elena le encantan las imágenes brillantes, jugosas, menos texto, más novedad.

¿Cómo mostrar?

Sorpresa Elena intenta mucho y trata de sacar conclusiones de su propia experiencia.

Mostrar un enfoque individual, una oportunidad para destacar. Suelte la "X" en la navegación independiente de su propuesta, déjelos tomar una decisión sobre la compra sin presión e imposición desde el lado.

Con ellos es importante pensar en todo con anticipación para no interferir en el proceso. Necesita un embudo de ventas claro y bien establecido con descripciones amplias y formularios de comentarios concisos. Proporcionar a Elena un acceso de prueba y una calidad increíble. Se sentirá decepcionada si recibe restricciones, mejor acortará el plazo, pero permítale disfrutar de todos los placeres de su producto o servicio para obtener ese cliente.

Donde mostrar

La opinión de amigos y medios electrónicos se tiene en cuenta, pero no es decisiva. Más bien sirve para llamar la atención. La cinta de amigos es la fuente de información, y luego X decide por sí misma.

Con él necesitas estar en el lugar correcto en el momento correcto. Por ejemplo, Elena va al centro comercial, y ahí está su presentación o degustación. Y se ahorra tiempo y se sorprende. La "X" tiene más confianza en la información en Internet que en las generaciones anteriores, mientras que todavía existe una gran necesidad de seguridad, para la protección de datos personales.

Ellos confían en su propio conocimiento de cómo funcionan las cosas, no decepcionan y no discuten, es mejor usar esta función.

Generación Y: emociones aquí y ahora.

Y aquí tenemos a Nastya y Sasha de la generación YQue ahora tienen entre 17 y 35 años. "Héroes",

"Otoño", luchadores activos, seguros de sí mismos, defendiendo sus valores. Libre y aspirante a la vida consciente. Sorprenden a las generaciones anteriores con su naturalidad y espontaneidad.

"Igreki" en su mayor parte:

  • seguir tendencias, marcas,
  • haz mucho por placer
  • cree que nada es imposible
  • desarrollar horizontalmente
  • vivir juguetonamente, voluble
  • contactar

Preferencias del consumidor

A los "Igreki" les encanta comer sobre la marcha, prestando mucha atención al contenido de proteínas, grasas y carbohidratos, a menudo prefieren la comida vegetariana. Esta generación elige marcas famosas de ropa, medicamentos, alimentos y otros bienes, confiando en su calidad. Ellos creen que tener dinero hace que haya muchas cosas disponibles, si no todo. Los "jugadores" se registran e incluyen de manera activa en los programas de lealtad, si les garantiza descuentos y bonificaciones. Se esfuerzan por mejorar el futuro y responder a metas elevadas.

Las campañas publicitarias dirigidas a esta generación son siempre multinacionales y atraen la atención no solo al producto, sino también a la misión. Por supuesto, la tecnología "igryki" y, por lo tanto, dispuesta a gastar dinero en varios dispositivos. Además, mucho para ellos está asociado con la imagen, la imagen, por lo que la perforación, el tatuaje y el diseño en general son comunes. Ropa, calzado, accesorios, elementos de decoración, equipo deportivo y entretenimiento son los principales costos que no siempre son necesarios, pero que sirven principalmente para el placer.

¿Qué mostrar?

Las emociones La diversidad de experiencias sin referencia al lugar: esto es lo que viven los "juegos". Tus mensajes deben llevar sinceridad y optimismo. Sin necesidad de idealidad, los personajes deben ser reales, con sus características, fortalezas y debilidades inherentes. La oferta por Nastya y Sasha debería mostrar que pueden llegar aquí y ahora, permaneciendo ellos mismos.

No escatime en música y video. Al crear contenido, libérese, sueñe y transmítalo en palabras y colores. "Igreki" apreciará la marca y la publicidad que los entretiene, sorprende, habla de lo mismo que ellos.

¿Cómo mostrar?

Sintonice la libertad y olvídese de las restricciones. En cada una, incluso la propuesta más insignificante, es importante encontrar resultados específicos para el consumidor e indicarlos. Nastya y Sasha es importante tener tiempo para todo y saber qué obtendrán exactamente de ti.

A pesar de todos los aspectos positivos, los "jugadores" sienten profundamente la fragilidad del mundo y, por lo tanto, viven un día, sin construir planes de gran alcance. Evita las imágenes de la generación anterior, realiza un rol instructivo, a menudo no toma a los "jugadores" en serio. La independencia y la independencia en la toma de decisiones facilitan el trabajo con esta generación, sin necesidad de mirar hacia atrás a los demás.

Preste atención a la fabricación de la marca. La falta de un sitio web moderno con una interfaz adaptativa, aplicaciones y cuentas en las redes sociales es inaceptable. Sea simple y brillante, abra y grabe videos, manténgase en contacto y no se detenga.

Donde mostrar

Nastya y Sasha son muy contactados, se pueden encontrar en la mayoría de las redes sociales. Pero la necesidad de intimidad y seguridad de esto es solo más fuerte. Esta generación quiere secretos y comunidades cerradas.

Tu mensaje debe ser recordado por el sonido, la imagen y la emoción básica. Y no importa donde lo muestres, "igryki" nota todo. Saben cómo trabajar con información y extraerla de forma independiente, eliminando lo superfluo y encontrando confirmación de su opinión. Aquí no solo es importante la publicidad en su forma habitual, sino también las revisiones en sitios web y redes. La consistencia de la estrategia - no es lo más importante, es más importante estar cerca y entretener. Nastya y Sasha pueden desprenderse fácilmente del dinero en las tiendas y en Internet, pero las cantidades deben ser pequeñas. Es mejor tener varias propuestas concretas separadas que una global.

Generación Z: mira en la red

Bueno, este es Artem de la nueva generación Z. Los representantes más jóvenes nacen en este momento, y se están formando los valores de los mayores. Los bebés de 2010 y años posteriores de nacimiento a veces se conocen como "alfa" por la generación, y los llaman nativos digitales.

Según la teoría, deberían ser similares a la "generación silenciosa", pero es demasiado pronto para sacar conclusiones. Todo lo que está pasando ahora pone los valores de los zetas.

Por su realidad es característica:

  • el mundo es ilimitado
  • siempre puedes elegir otra cosa
  • no hay lugar para conexiones fuertes
  • la vida virtual prevalece
  • Los valores intangibles pasan a primer plano.

Preferencias del consumidor

Los Zeta compran música, videos, juegos, ropa, servicios de belleza y cosméticos. Siguen la moda, pero dentro de su entorno y se guían por las preferencias de sus ídolos en las redes sociales. Esta generación se basa en la elección de personas agradables, por lo que la cantidad de costos puede variar mucho de un representante a otro.

Они также влияют на большинство приобретений в семье - от еды до машин. Muchos padres admiten que fue la opinión de sus hijos la que determinó la elección de un automóvil familiar, y algunas compañías ya han comenzado a pensar en una estrategia de marketing dirigida a zeta, a pesar de que el consumidor final es de una generación diferente.

¿Qué mostrar?

Artem ya es pragmático y se centra en resultados rápidos. No necesita imágenes de un futuro más brillante y un objetivo ambicioso. La generación vive en este momento, y no sabe qué pasará después. Dales lo que estás ofreciendo ahora mismo.

La influencia de la marca se debilitará gradualmente, y la palabra "de moda" permanecerá en las pasarelas. Estos muchachos forman su opinión solo sobre lo que ven en este momento, por lo que el precio de un error es muy alto. Subconscientemente, son dueños de la información para la cual otras generaciones están aprendiendo y ganando experiencia. Si se dirige a los consumidores Z, sea perfecto y relevante en temas de tecnología, los sitios, las aplicaciones y las plataformas no deben ser anticuados.

Cree una atmósfera de vida, un espacio especial, controle el sonido y el silencio, muestre modelos y puntos de referencia. Pero no impongas todo esto, solo sé para ellos el mundo entero, incluso por un minuto.

¿Cómo mostrar?

La principal motivación de Artem es el interés. Prefiere los mensajes visuales gamificados. Los Zeta se caracterizan por el pensamiento de clip y un filtro de 8 segundos, que elimina innecesarios. Desde el primer momento están inmersos en un mundo nuevo y también emergen rápidamente si se extingue el interés. En esencia, es necesario combinar lo que a primera vista parece imposible, el vocabulario de los Zeta, sus palabras, términos y abreviaturas con valores buenos y eternos.

Simplemente no establezca como objetivo la educación de la generación más joven, es mejor tratar de aprender de ellos para disfrutar cada segundo y vivir en el momento presente.

Donde mostrar

Desde los primeros días, la vida de Artem está relacionada con los gadgets y las redes sociales, por lo que la comunicación se construye mejor utilizando estos canales. Los flujos de información le permiten ver una cosa y omitir otra, incluso muy popular.

Es importante apuntar tanto como sea posible y engancharte con la emoción. Con cada nueva generación, es cada vez más importante saber claramente dónde está el consumidor. En nuestro caso - en qué redes, juegos y aplicaciones.

Por supuesto, estas son solo características comunes inherentes a grandes grupos de personas. Pero abordan el tema de los valores profundos, lo que significa que le permiten conocer más de cerca al público objetivo.

Verifique sus suposiciones en grupos focales, observe a familiares, amigos y conocidos. Puede obtener información valiosa sobre lo que el cliente se interesa e intereses, lo que le permitirá desarrollar una estrategia de marketing exitosa.

Conclusión

Dichos sistemas ayudan a orientar en la entonación, el estilo de presentación del mensaje publicitario, porque cuanto mejor se imagine a la persona con la que está hablando, menor será la distancia entre usted.

No olvide que todo lo que concierne a los valores de generación requiere un enfoque delicado, por lo que primero debe sinceramente apreciar lo que es importante para el consumidor, y solo entonces comenzar a contactarlo.

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